Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo comprar en el sitio web?
Comprar en el sitio web sandraperezcr.com es fácil y seguro, no necesitas iniciar sesión para realizar la compra. Puedes agregar al carrito de compras lo que te gustó, en el check-out cuando ingreses toda la información personal como la de envío y facturación, eliges el medio de pago y clic en “Pagar ahora” para que puedas finalizar la compra y tu pedido se confirme.
¿Qué métodos de pagos aceptan?
Nuestros pagos son procesados por Wompi. Se aceptan pagos débito en cuenta de ahorros o corriente por medio de PSE, Botón Bancolombia, Nequi y Daviplata. Igualmente, tarjetas de crédito Visa, American Express y Mastercard.
¿Envían a todo Colombia?
Sí enviamos a todas las ciudades de Colombia. Dependiendo de tu ubicación, los valores del envío varían. Antes de finalizar tu compra, podrás ver el valor del envío que aplica a tu ubicación. Una vez recibamos aprobación de tu compra, enviaremos el número de guía para que puedas rastrear el paquete.
¿Cuánto se demora el envío?
El despacho se realizará el siguiente día hábil de confirmada la compra; la entrega del producto por parte de la transportadora será de 1 a 5 días hábiles.
Una vez confirmado el pedido, despachado y entregado a la transportadora, recibirás en tu correo una notificación de despacho con la información del número de guía con el cual podrás rastrear tu envío a través de la página de la transportadora correspondiente.
¿Cómo reviso el estado de mi pedido?
Para revisar el estado de tu pedido, debes ingresar a la página web de la transportadora, en donde podrás poner tu número de guía. Si tienes algún problema rastreándolo, envíanos un correo a tiendasandraperezcr@gmail.com y te ayudaremos a comunicarte el estado de éste.
¿Puedo devolver o cambiar lo que compré?
Puedes devolver o cambiar productos sin usar y en perfecto estado. El derecho de retracto se debe efectuar dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto, y se reintegrará el dinero al cliente en un término de quince (15) días hábiles aproximadamente. Los cambios se deben efectuar dentro de los treinta (30) días calendario a partir de la compra indicada en la factura. Para los dos casos, se requiere presentar la factura, número de pedido y datos del comprador. Los productos en promoción y/o oferta se consideran venta final y no se aceptan cambios o devoluciones.